Финансовые взаимоотношения с пациентом
В данной статье мы хотим рассказать о возможных осложнениях, которые могут возникнуть в отношениях между пациентом и врачом.
Данная статья является официальной позицией стоматологии «Ивана и Алексея».
Все наши действия направлены на большую открытость перед пациентом, а также поддержание положительной репутации.
Пациенту по телефону, а особенно при первой встрече-консультации подробно рассказывается о ходе протезирования зубов.
При первой встрече стоматолог-ортопед рассказывает, как он будет проводить протезирование зубов на дому, сколько это по нашему мнению займет времени (количество недель) и число посещений. Данная временная информация является приблизительной, т.к. невозможно спрогнозировать точный день окончания протезирования зубов.
Протезирование полными съемными протезами проводится в среднем за 4 недели. По нашим наблюдениям от первого посещения пациента врачом до сдачи пациенту готовых полных съемных протезов проходит 4 недели, за данное время врач встречается с пациентом в среднем 4-5 раз. Затем происходит коррекция съемного протеза, в нашем устном договоре их 8. После наложения полных съемных протезов врач приезжает к пациенту 8 раз для устранения болезненных явлений под протезом.
При первом телефонном звонке, как правило, родственники пациента или сам пациент выясняю общие вопросы: занимается ли мы протезированием зубов на дому, рассказывают какое, по их мнению, нужно провести протезирование, сколько это может стоить. Мы спрашиваем позвонившего при телефонном разговоре, имеется ли устное желание пациента осуществить протезирование зубов на дому; какое количество зубов находится в полости рта у данного пациента или их нет (эту информацию позвонивший может и не знать); какое общее состояние пациента в настоящий момент, полностью восстановился ли от перенесенного заболевания; в каком месте г. Москвы или Подмосковья предстоит провести протезирование зубов.
Врач старается наиболее полно при первом телефонном звонке рассказать о своей услуге, сориентировать позвонившего о стоимости протезирования зубов на дому съемными протезами.
Первая консультативная встреча с пациентом и его родственниками стоит 1 500 рублей по г. Москве и 2 500 рублей в Подмосковье.
Только после беседы с пациентом и его осмотра стоматолог-ортопед называет точную сумму, за которую он выполнит данное протезирование зубов.
За увеличение стоимости протезирования говорит общее тяжелое состояние пациента, здесь применяется коэффициент сложности, который равен 5 000 рублей.
С пациентом и его родственниками обговариваться, что врач может задерживаться при приезде к пациенту, также переносить день посещения намеченный ранее.
Мы предлагаем услугу точный доктор, при этом врач в назначенное Вами время.
Также если Вас не устраивает предложенная нами длительность изготовления съемных протезов, предложите свои условия, при этом дополнительная сумма к оплате согласовывается индивидуально.
Протезирование зубов начинается со снятия слепков, только после того как пациент и его родственники согласятся и примут все условия врача. В первое посещение врач берет только 1 500 рублей за консультацию, остальную общую сумму за изготовление съемных протезов и последующую коррекцию врач получает с пациента в день сдачи съемных протезов. На сегодняшний день полный съемный протез на верхнюю и нижнюю челюсти стоит 40 000 рублей и коэффициент сложности – 5 000 рублей итого 45 000 рублей. Таким образом, в посещение, когда съемный протез отдается пациенту, врач оставляет зубные протезы у пациента, в свою очередь пациент передает всю сумму за протезирование зубов на дому, равную в данном случае с коэффициентом сложности 45 000 рублей. Затем врач по необходимости осуществляет коррекцию зубных протезов в количестве 8 посещений. После наложения съемных протезов врач приезжает для первой коррекции на следующий или на второй день в зависимости от анатомического строения челюсти пациента. Далее еще 7 раз. За 9 и последующее посещение за коррекцию съемного протеза берется 1 000 рублей, данную суммы мы обосновываем как приезд врача стоматолога на дом.
Данная предложенная нами модель поведения для пациента и его родственников обеспечивает положительное психологическое отношение врача с последующим положительным результатом при протезировании зубов.
С уважением, коллектив стоматологической клиники «Иван и Алексей».
